Resultados de la encuesta de clientes de 2015

¿Qué tienes que decir sobre Tom Balding Bits & Spurs?

Hemos resumido sus respuestas en un estilo por preguntas. Además, todas las preguntas o respuestas direccionales han sido respondidas. ¡No podemos agradecerles lo suficiente a cada uno de ustedes por participar en esta retroalimentación en vivo! Sus comentarios y sugerencias se están incorporando a nuestras operaciones diarias mientras lee esto.   P: Por favor, clasifique nuestros cuatro valores fundamentales según su importancia para usted. A: #1 Atención a la artesanía, el diseño y los materiales. #2 Calidad y orgullo en todo lo que hacemos. #3 Cuidado y respeto por los demás y por la comunidad. Producto #4 Elite que establece el estándar en nuestra industria.   P: ¿Está de acuerdo con esta afirmación? "Creamos diseños de puntas y espuelas de última generación respaldados por tecnología e innovación líderes en la industria para ciclistas que buscan un producto equilibrado que ofrezca facilidad de uso, respuesta rápida, mejor movimiento y una vida útil más prolongada. Trabajamos directamente con ciclistas y entrenadores profesionales de clase mundial para garantizar que todos sus se satisfacen las necesidades. Somos los mejores, y el pensamiento a menudo copiado, nunca somos duplicados". A: El 97,91% estuvo de acuerdo con esta afirmación y el 2,09% no.   P: ¿Cuántas veces ha utilizado nuestro programa de bits de prueba para "probar antes de comprar" en los últimos 24 meses? A: El 61,26% dijo nunca, el 32,46% dijo '¿Qué es el programa de bits de prueba' y el 6,28% respondió que había usado bits de prueba entre 1 y 3 veces. NOTA: Ofrecemos un servicio de bits de prueba para que los clientes prueben antes de comprar. Entendemos que es una inversión y quiere asegurarse de que está 100 % satisfecho con la broca que compra. Solo danos un call or email contáctenos con sus solicitudes de boquillas y le enviaremos las brocas para que las pruebe durante un máximo de dos semanas.   P: ¿Con qué frecuencia comprará los siguientes artículos para usted y su trastero este año? A: Clasificadas de mayor a menor frecuencia, las respuestas son las siguientes: equipo de aseo, bocado, riendas, manta de silla, cabezada, botas, artículos de plata esterlina, sombrero, espuelas y silla de montar.   P: ¿Qué tan probable es que recomiende Tom Balding Bits & Spurs a un amigo o colega? A: El 84 % lo recomendaría mucho, el 10 % es moderadamente probable que lo recomiende y el 6 % tiene una baja probabilidad de recomendarlo.   P: ¿Qué nuevos productos o diseños le gustaría ver de nosotros? A: La mayoría estaba muy contenta con nuestra oferta y no tenía sugerencias específicas. A continuación se enumeran las sugerencias que recibimos junto con las notas de nuestro equipo.

• Joyas - Ofrecemos una buena cantidad de joyas en nuestra tienda de regalos. Sin embargo, debido a la naturaleza única de estas piezas, no podemos ofrecerlas todas en nuestro sitio web. Están en constante cambio ya la altura de los caprichos del grabador y del artista. Además de las fotos que publicamos en Facebook de estos artículos, nos complace enviar por correo electrónico imágenes de lo que tenemos a lo largo de una línea particular para usted. Tenemos una sección dedicada a la joyería en nuestro sitio web que puede ver aquí.A 
• Cinturones, cintas para sombreros, monturas y otras piezas de cuero personalizadas - Si bien apreciamos mucho el arte de la artesanía en cuero, no lo hacemos en nuestra tienda. Llevamos piezas únicas de un fabricante local, con el nombre de Wayne Hape, en nuestra tienda de regalos. Estos artículos siguen el mismo tratamiento que nuestras joyas. 
• Riendas, cabezadas y otros elementos de arreo - Aunque no hacemos artículos de tachuelas en nuestra tienda, tratamos de ofrecer una amplia selección. Puedes ver estos artículos aquí. En este sentido, se señaló que se solicitó un estilo o material en particular. Estamos algo limitados por nuestros proveedores, pero analizaremos muchas de estas opciones el próximo año.
• Brocas de vástago corto (para la transición de un filete) - Ofrecemos muchos vástagos cortos como opciones de compra ahora en nuestro website así como la capacidad de construir su bit exactamente como lo desea (catalog).A 
• Boquilla en forma de cucharada de puerto alto, boquillas de filete occidental, mestizo y pala - Ofrecemos muchas boquillas que se ajustan a estas descripciones. Puedes ver todas nuestras boquillas aquí. Si tiene preguntas sobre cualquiera de las boquillas, por favor Contáctenos y le responderemos dentro de un día hábil (¡generalmente mucho antes!). A 
• Puntas de prueba de boca más grande/ancha - Con la gran cantidad de boquillas que ofrecemos, tendría que reducirse a una sola opción de selección caso por caso. No sería posible acomodar todos los anchos de boca no estándar posibles en nuestro programa de brocas de prueba. Podría ser un caso de maquetar aproximadamente la broca para que la pruebes y luego ponerle los acabados una vez que supieras que era algo que querías. 
• Más opciones de superposición de diseño / me gustaría diseñar el mío propio y que lo hagas - Con nuestras combinaciones casi ilimitadas (vástagos, boquillas, acabados y superposiciones personalizadas) tratamos de hacerlo posible para usted. Por favor visite nuestro catalog para opciones por pieza. Con respecto a diseñar algo completamente único (es decir, mangos de palmera y barras de boquilla en forma de guitarra) y luego hacer que lo construyamos para usted, simplemente no es posible. Debido a nuestros altos estándares de calidad, pasamos casi un año refinando y probando cada vástago y boquilla antes de lanzarlo al público en general. ¡Sin embargo, estaremos encantados de superponer palmeras y guitarras en tu bocado o espuela! En esta misma línea no copiamos a otros fabricantes. Hemos recibido varias solicitudes para copiar un bit favorito para alguien, pero simplemente no nos sentimos bien tomando el arduo trabajo de alguien y comercializándolo con nuestro nombre.
• Rowels diseño corazón no inoxidables - ¡Los tendremos disponibles muy pronto! Por favor, siéntase libre de hacer un pedido a su conveniencia.
• Broca hackamore de alta calidad - En este momento, Tom no está investigando ni un poco. Si algo en este frente cambia, estaremos encantados de comunicarnos con usted. Envíenos un correo electrónico con su información de contacto y nos pondremos en contacto con usted si sale con uno en el futuro. Otro gran fabricante que actualmente construye bits de hackamore es Gordy Alderson.A 
• Hebillas de flanco, hebillas de brida, otros herrajes de tachuelas - Esto es algo que hemos investigado, pero no podríamos dedicar el tiempo necesario para producirlos pedido por pedido. Nuestro gerente de tienda, Justin Massar, hace una buena cantidad de trabajo adicional con pequeños artículos personalizados para personas. Sería un recurso maravilloso si tiene una solicitud específica que cumplir. ¡Respaldamos encarecidamente su ética de trabajo y su artesanía! 
• Colgadores de puntas - Actualmente ofrecemos colgadores de brocas de metal y estamos buscando colgadores de madera tanto para brocas como para espuelas. Para pedir las perchas de metal por favor contact us ya que no están a la venta en nuestro sitio web. Publicaremos las pantallas de madera tan pronto como estén disponibles. 
• Llavero -Ofrecemos muchos estilos de llaveros. Puedes verlos here.
• Opciones de menor precio -Ofrecemos nuestra línea base como una línea económica. Puedes verlos here.
• Boca y mejillas californianas tradicionales (es decir, boca c-port) -El estilo de Tom no es demasiado ornamentado ni tradicional, por lo que esta no es una dirección en la que iremos. Hemos estado pensando en un mango recto, pero pasará un año o más antes de que esto suceda.
• Más opciones de superposición (patrones florales, etc.) -Podemos cortar cualquier cosa que desee en sus bocados o espuelas. Tus únicos límites son el tamaño del espacio con el que tienes que trabajar.
• Boquillas más pequeñas/más grandes además de la estándar de 5 1/8"-Ofrecemos anchos de boca personalizados por un pequeño cargo adicional. Tú eliges el ancho y nosotros lo fabricamos para ti. Para obtener más información al respecto, visite nuestro Blog "un poco de ajuste perfecto". A
• Damas espuelas -Ofrecemos nuestras espuelas en tallas para hombres, mujeres y jóvenes. Cuando nos dice el tamaño de su bota, personalizamos aún más la curva para que se ajuste perfectamente a usted. Para obtener más información sobre el tamaño, visite nuestra publicación de Blog "un ajuste perfecto de las espuelas".A
• Barrel racing, Cowhorse, etc bits -ANuestros bits caen en muchas disciplinas. Depende de usted determinar sus necesidades dentro de su conjunto específico de disciplina. Tratamos de dartedireccióna través de nuestro "es esto un poco legal" entrada en el Blog. Otros grandes recursos son los libros de reglas de sus disciplinas, ya que se actualizan cada año.
• Estribos -No llevamos estribos y no tenemos planes en este momento de introducirlos, ya que esto es algo que normalmente se compra con una silla de montar o un fabricante de sillas de montar.
• Más opciones de acero inoxidable -Todas nuestras brocas y espuelas se ofrecen en acero inoxidable. Sin embargo, nuestras boquillas son de hierro dulce y cobre, lo que ayuda a la salivación y la aceptación.
• Brocas ligeras -Estamos investigando diferentes opciones de brocas de aluminio para nuestra tienda. Pueden pasar un par de años antes de que algo se lance al público en general.
• Trofeos, espuelas o hebillas - ¡Ofrecemos los tres! Puedes ver ejemplos here.
• Abridor de botellas de vástago de tamaño completo -Estamos jugando con esto y deberíamos tener algo listo para mediados o finales de este año.
• cuchillos -Vendemos algunos cuchillos en la tienda de regalos de otros fabricantes. No tenemos planes de hacer cuchillos en nuestra tienda.
• Bits ingleses -Ofrecemos varios estilos de bits ingleses que incluyen filetes de carrillera completa, filetes de anillo en D, y Pelham. También ofrecemos una variedad de polo specific bits.A
• Piedras en los bits -Para incrustar piedras de piedra en nuestras brocas, tenemos que diseñar placas superpuestas. Hemos hecho esto para el mango Sheridan que puede ver here. Si esto continúa creciendo en popularidad, buscaremos otras superposiciones de vástago que permitan piedras.
• Puntas y espuelas de edición limitada - Estamos trabajando en excelentes artículos únicos (mejores postores) para 2016.
• Guía de compra/uso de brocas -Tratamos de presentar una gran cantidad de información sobre nuestros Blog de nuestra experiencia con entrenadores y jinetes profesionales. Sin embargo, muchas opiniones varían tanto, así como la diferencia general entre los diferentes jinetes y sus caballos, que es difícil ofrecer una guía de bits 'talla única'. Sin duda, buscaremos una manera de ofrecer una guía integral en los próximos años.

  P: ¿Con qué frecuencia le gustaría saber de nosotros? A: La respuesta más común (por mucho) fue mensual. P: ¿En qué año se estableció TBBS? A: La respuesta correcta es 1984. El 83% tenía la respuesta correcta.   P: ¿Tiene algún otro comentario, pregunta o inquietud? A:¡Sentimos el amor de tantas respuestas amables y positivas! ¡¡¡Gracias!!!  A continuación, enumeramos las respuestas que buscaban respuestas o información adicional que no se abordaron anteriormente.

• Más información sobre los usos de los bits y qué bit es mejor para qué ciclista: Debido a que hay tanta variedad de jinetes, caballos y estilos aprendidos, es muy difícil dar sugerencias generales al público. Intentamos, a través de conversaciones telefónicas y nuestro blog, para ofrecer consejos muy generales. Sin embargo, a menudo sugerimos que el bits de prueba o trabajar con un entrenador para sugerencias más específicas para cada jinete y caballo. 
• Más concursos fuera de Facebook - Ofrecemos una pestaña en nuestro sitio web llena de todos nuestros concursos. Esta pestaña se actualiza continuamente a medida que cambia el concurso a lo largo del año. 
• Información sobre el equipo - ¡Nos encanta que quieras saber sobre nosotros como individuos! Ofrecemos breves perfiles de cada empleado en nuestro 'Conoce al personal' pestaña'. 
• La posibilidad de pedir una broca totalmente personalizada (cualquiera que sea la boquilla y el mango) en el sitio web - Se espera que el 'Bit Creator' esté en vivo este verano. ¡Estamos seguros de que pronto se convertirá en una página favorita! 
• ¿Qué bits son legales para una disciplina específica? Revisamos los libros de reglas hace un tiempo y compilamos el "Is this bit legal" entrada en el Blog. Esto responde a muchas de las preguntas principales con respecto a las diferentes asociaciones. También le ofrecemos que comente si está buscando o ha encontrado asociaciones adicionales que le gustaría citar en la publicación. Como siempre, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico si necesita un poco de ayuda para identificar las reglas de sus disciplinas y las partes legales. 
• ¿Me pueden hacer un poco con mi marca en la mejilla? - ¡Apuesta! Podemos poner lo que quieras en las cañas más anchas o en los filetes de concho. Su única limitación es el tamaño de la superficie de la broca. 

  Si sus preguntas no fueron respondidas aquí o tiene pensamientos adicionales, ¡comparta a través del formulario de comentarios a continuación!