Resultados da pesquisa com clientes de 2015

O que você tem a dizer sobre Tom Balding Bits & Esporas?

Resumimos suas respostas em um estilo de perguntas. Além disso, todas as perguntas ou respostas direcionais foram respondidas. Não podemos agradecer a cada um de vocês por participar deste feedback ao vivo! Seus comentários e sugestões estão sendo trabalhados em nossas operações diárias enquanto você lê isto.   P: Classifique nossos quatro valores principais em importância para você. R: #1 Atenção ao artesanato, design e materiais. #2 Qualidade e orgulho em tudo o que fazemos. #3 Cuidado e respeito uns pelos outros e pela comunidade. # 4 Produto de elite que define o padrão em nosso setor.   P: Você concorda com esta afirmação? "Criamos designs de ponta e espora apoiados por tecnologia e inovação líderes do setor para ciclistas que buscam um produto equilibrado que ofereça facilidade de uso, resposta rápida, melhor movimento e vida útil mais longa do produto. Trabalhamos diretamente com pilotos e treinadores profissionais de classe mundial para garantir que todos os seus necessidades são atendidas. Somos os melhores e, embora muitas vezes copiados, nunca somos duplicados." R: 97,91% concordaram com esta afirmação e 2,09% não.   P: Quantas vezes você usou nosso programa de bits de teste para "experimentar antes de comprar" nos últimos 24 meses? R: 61,26% disseram nunca, 32,46% disseram 'Qual é o programa de bits de teste' e 6,28% responderam que usaram bits de teste entre 1 a 3 vezes. OBSERVAÇÃO: Oferecemos um serviço de bits de teste para os clientes experimentarem antes de comprar. Entendemos que este é um investimento e deseja garantir que você esteja 100% satisfeito com a broca que comprou. Basta nos dar uma ligação ou enviar um e-mail com suas solicitações de porta-voz e nós lhe enviaremos os bits para experimentar por até duas semanas.   P: Com que frequência você comprará os seguintes itens para você e sua sala de arreios este ano? R: Classificadas da maioria para as menos frequentes, as respostas são as seguintes: equipamento de limpeza, freio, rédeas, manta de sela, manta de cabeça, botas, itens de prata esterlina, chapéu, esporas e sela.   P: Qual a probabilidade de você recomendar Tom Balding Bits & Esporas para um amigo ou colega? R: 84% recomendariam muito, 10% têm probabilidade moderada de recomendar e 6% têm baixa probabilidade de recomendar.   P: Quais novos produtos ou designs você gostaria de ver de nós? R: A maioria ficou muito feliz com nossa oferta e não tinha sugestões específicas. Abaixo estão listadas as sugestões que recebemos junto com notas de nossa equipe.

• Joia - Oferecemos uma boa quantidade de joias em nossa loja de presentes. No entanto, devido à natureza única dessas peças, não podemos oferecê-las todas em nosso site. Eles estão mudando continuamente e de acordo com os caprichos do gravador e do artista. Além das fotos que postamos no Facebook desses itens, teremos prazer em enviar por e-mail fotos do que temos em uma determinada linha para você. Temos uma seção dedicada a joias em nosso site que você pode ver aqui. 
• Cintos, faixas para chapéus, selas e outras peças de couro personalizadas -Embora apreciemos muito a arte do artesanato em couro, não fazemos isso em nossa loja. Nós carregamos peças únicas de um fabricante local, com o nome de Wayne Hape, em nossa loja de presentes. Esses itens seguem o mesmo tratamento que nossas joias.
• Rédeas, headstalls e outros itens de aderência -Embora não façamos itens de aderência em nossa loja, tentamos oferecer uma ampla seleção. Você pode ver esses itens aqui. Nesse sentido, observou-se que um determinado estilo ou material foi solicitado. Estamos um pouco limitados por nossos fornecedores, mas estaremos analisando muitas dessas opções no próximo ano.
• Bits de haste curta (para transição de um snaffle) -Oferecemos muitas opções de hastes curtas como compre agora em nosso site, bem como a capacidade de construir sua broca exatamente como você deseja ([ _0127_5_12]catálogo).
• Boquilhas de porta alta em forma de colher de sopa, snaffle ocidental, meia raça e boquilhas pá -Oferecemos muitas boquilhas que se encaixam nessas descrições. Você pode ver todos os nossos bocais aqui. Se você tiver dúvidas sobre qualquer um dos bocais, entre em contato conosco e responderemos em um dia útil (geralmente muito antes!).  
• Bits de teste de bocal maior/mais largo -Com o grande número de bocais que oferecemos, teria que ser reduzido a uma única opção de seleção caso a caso. Não seria possível acomodar todas as larguras de boca possíveis e não padronizadas em nosso programa de bits de teste. Pode ser o caso de zombar da peça para você tentar e, em seguida, colocar os acabamentos para você quando souber que é algo que deseja. 
• Mais opções de sobreposição de design / gostaria de criar o meu próprio e você pode fazer -Com nossas combinações quase ilimitadas (pontas, boquilhas, acabamentos e sobreposições personalizadas), tentamos tornar isso possível para você. Visite nosso catálogo para ver as opções por peça. No que diz respeito a você desenhar algo completamente único (ou seja, hastes de palmeira e barras de bocal em forma de violão) e depois nos fazer construir isso para você, simplesmente não é possível. Devido aos nossos altos padrões de qualidade, passamos quase um ano refinando e testando cada haste e bocal antes de lançá-lo ao público em geral. Ficaríamos felizes em sobrepor palmeiras e violões em sua broca ou espora! Nessa mesma linha, não copiamos outros fabricantes. Recebemos vários pedidos para copiar uma parte favorita de alguém, mas simplesmente não achamos certo pegar o trabalho árduo de alguém e comercializá-lo em nosso nome.
• Rowels de design de coração não inoxidável -Teremos disponíveis muito em breve! Sinta-se à vontade para fazer um pedido conforme sua conveniência.
• Bit hackamore de alta qualidade -No momento, Tom não está pesquisando um bit hackamore. Se alguma coisa nesta frente mudar, ficaremos felizes em contatá-lo. Envie-nos um e-mail com suas informações de contato e entraremos em contato com você se ele aparecer com um no futuro. Outro grande fabricante que atualmente constrói hackamore bits é Gordy Alderson. 
• Fivelas de flanco, fivelas de freio, outras ferragens - Isso é algo que analisamos, mas não poderíamos C7C7dedicar o tempo necessário para produzi-los pedido por pedido. Nosso gerente de loja, Justin Massar, faz bastante trabalho paralelo com pequenos itens personalizados para pessoas. Ele seria um recurso maravilhoso se você tiver um pedido específico a ser atendido. Nós altamente endossamos sua ética de trabalho e habilidade! 
• Cabides de brocas -No momento, oferecemos cabides de brocas de metal e estamos procurando cabides de madeira para brocas e esporas. Para encomendar os cabides de metal, por favor contacte-nos, pois não se encontram à venda no nosso site. Estaremos postando as vitrines de madeira assim que estiverem disponíveis.
• Chaveiro - Oferecemos muitos estilos de chaveiros. Você pode visualizá-los aqui.
• Opções com preços mais baixos -Oferecemos nossa linha de base como uma linha econômica. Você pode visualizá-los aqui.
• Boca tradicional californiana e bochechas (ou seja, boca c-port) -O estilo de Tom não é excessivamente ornamentado e tradicional, então esta não é uma direção que iremos seguir. Temos pensado em uma haste reta, mas levaria um ano ou mais antes que isso acontecesse.
• Mais opções de sobreposição (padrões florais etc) -Podemos cortar qualquer coisa que você queira em seus bits ou esporas. Seus únicos limites são o tamanho do espaço que você tem para trabalhar.
• Bocais menores/maiores além do padrão 5 1/8"-Oferecemos larguras de boca personalizadas por um pequeno custo adicional. Você escolhe a largura e nós construímos para você. Para obter mais informações sobre isso, visite nosso blog "a bits perfect fit".  
• Esporas femininas -Oferecemos nossas esporas em tamanhos masculinos, femininos e juvenis. Quando você nos diz o tamanho da sua bota, personalizamos ainda mais a dobra para caber perfeitamente em você. Para obter mais informações sobre o tamanho, visite nossa postagem no blog "um ajuste perfeito de esporas". 
• Barrel racing, Cowhorse, etc bits - Nossos bits se enquadram em muitas disciplinas. Cabe a você determinar suas necessidades dentro de seu conjunto específico de disciplinas. Tentamos orientar você por meio da postagem do blog "isso é legal". Outros ótimos recursos são seus livros de regras de disciplinas, pois são atualizados todos os anos.
• Estribos - Não temos estribos e não temos planos neste momento de introduzi-los, pois é algo normalmente comprado com uma sela ou fabricante de selas. 
• Mais opções de aço inoxidável -Todas as nossas brocas e esporas são oferecidas em aço inoxidável. Nossos bocais, entretanto, são de ferro doce e cobre, que auxiliam na salivação e na aceitação.
• Brocas leves -Estamos pesquisando diferentes opções de brocas de alumínio para nossa loja. Pode levar alguns anos até que algo seja lançado para o público em geral.
• Brocas de troféu, esporas ou fivelas - Nós oferecemos todos os três! Você pode ver exemplos aqui.
• Abridor de garrafas de haste de tamanho normal -Estamos brincando com isso e devemos lançar algo até o final deste ano.
• Facas -Vendemos algumas facas na loja de presentes de outros fabricantes. Não temos planos de fabricar facas em nossa loja.
• Brocas inglesas - Oferecemos vários estilos de brocas inglesas, incluindo cheias de bochecha completas, brincadeiras de argola em D e Pelhams. Também oferecemos uma variedade de bits específicos para polo.
• Pedras nos bits -Para embutir pedras de pedra em nossos bits, temos que projetar placas de sobreposição. Fizemos isso para a haste Sheridan que você pode ver aqui. Se isso continuar a crescer em popularidade, examinaremos outras sobreposições de haste que permitem pedras.
• Bits e esporas de edição limitada - Estamos trabalhando em itens únicos (maiores lances) para 2016.
• Guia de compra/uso de bits -Tentamos apresentar uma riqueza de informações em nosso blog de nossa experiência com treinadores e pilotos profissionais. No entanto, muitas opiniões variam tão grandemente, assim como a diferença geral entre diferentes cavaleiros e seus cavalos, que é difícil oferecer um guia de bits de 'tamanho único'. Certamente iremos procurar uma maneira de oferecer um guia completo nos próximos anos.

  P: Com que frequência você gostaria de receber notícias nossas? R: A resposta mais comum (de longe) era mensal.   P: Em que ano o TBBS foi estabelecido? R: A resposta correta é 1984. 83% tiveram a resposta correta.   P: Você tem algum outro comentário, pergunta ou preocupação? R:Sentimos o amor de tantas respostas gentis e positivas! Obrigado!!!  Abaixo, listamos as respostas que buscavam respostas ou informações adicionais que ainda não foram abordadas acima.

• Mais informações sobre o uso da broca e qual é a melhor para cada cavaleiro - Como há uma variedade tão grande de cavaleiros, cavalos e estilos aprendidos, é muito difícil dar sugestões gerais ao público. Tentamos, por meio de conversas telefônicas e nosso blog, oferecer conselhos muito gerais. No entanto, geralmente sugerimos bits de teste ou trabalhar com um treinador para sugestões mais específicas para cada cavaleiro e cavalo.
• Mais concursos fora do Facebook -Oferecemos uma guia em nosso site com todos os nossos concursos. Esta guia é atualizada continuamente à medida que o concurso muda ao longo do ano.
• Informações sobre a equipe - Adoramos que você queira saber sobre nós como indivíduos! Oferecemos breves perfis de cada funcionário em nossa guia 'Conheça a equipe' '. 
• A capacidade de solicitar uma broca totalmente personalizada (seja qual for o bocal e a haste) no site - O 'Bit Creator' estará disponível neste verão. Temos certeza de que rapidamente se tornará uma página favorita!
• Quais partes são legais para uma disciplina específica -Nós vasculhamos os livros de regras um tempo atrás e compilamos a postagem do blog "Essa parte é legal". Isso responde a muitas das principais questões relacionadas a diferentes associações. Também oferecemos comentários se você estiver procurando ou tiver encontrado associações adicionais que gostaria de citar no post. Como sempre, você pode nos ligar ou enviar um e-mail se precisar de uma ajudinha para identificar suas regras disciplinares e aspectos legais.
• Posso fazer um pouco com a minha marca na bochecha? - Pode apostar! Podemos colocar o que você quiser nas hastes mais largas ou nos snaffles de concho. Sua única limitação é o tamanho da área de superfície do bit.

  Se suas perguntas não foram respondidas aqui ou você tem pensamentos adicionais, por favor, compartilhe através do formulário de comentários abaixo!