Résultats de l'enquête client 2015

Qu'aviez-vous à dire sur Tom Balding Bits & Spurs ?

Nous avons résumé vos réponses dans un style par questions. De plus, toutes les questions ou réponses directionnelles ont reçu une réponse. Nous ne remercierons jamais assez chacun d'entre vous d'avoir participé à ces commentaires en direct ! Vos commentaires et suggestions sont intégrés à nos opérations quotidiennes pendant que vous lisez ceci. Q : Veuillez classer nos quatre valeurs fondamentales par ordre d'importance pour vous. R : #1 Attention à l'artisanat, au design et aux matériaux. #2 Qualité et fierté dans tout ce que nous faisons. #3 Prendre soin et respecter les uns les autres et la communauté. #4 Produit Elite qui établit la norme dans notre industrie. Q : Êtes-vous d'accord avec cette affirmation ? "Nous créons des conceptions de pointe et d'éperons soutenues par une technologie et une innovation de pointe pour les cyclistes à la recherche d'un produit équilibré qui offre une facilité d'utilisation, une réponse rapide, un meilleur mouvement et une durée de vie plus longue. Nous travaillons directement avec des cavaliers professionnels de classe mondiale et formateurs pour s'assurer que tous vos besoins sont satisfaits. Nous sommes les meilleurs, et pensé souvent copié, nous ne sommes jamais dupliqués. R : 97,91 % étaient d'accord avec cette affirmation et 2,09 % ne l'étaient pas. Q : Combien de fois avez-vous utilisé notre programme de bits d'essai pour "essayer avant d'acheter" au cours des 24 derniers mois ? R : 61,26 % ont répondu jamais, 32,46 % ont répondu "Qu'est-ce que le programme de bits d'essai ?", et 6,28 % ont répondu qu'ils avaient utilisé des bits d'essai entre 1 et 3 fois. REMARQUE : Nous proposons un service d'embouts d'essai que les clients peuvent essayer avant d'acheter. Nous comprenons qu'il s'agit d'un investissement et voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100 % du foret que vous achetez. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail avec vos demandes d'embout buccal et nous vous enverrons les morceaux à essayer jusqu'à deux semaines. Q : À quelle fréquence achèterez-vous les articles suivants pour vous et votre sellerie cette année ? R : Classées du plus souvent au moins souvent, les réponses sont les suivantes : équipement de toilettage, mors, rênes, couverture de selle, têtière, bottes, articles en argent sterling, chapeau, éperons et selle. Q : Quelle est la probabilité que vous recommandiez Tom Balding Bits & Spurs à un ami ou à un collègue ? R : 84 % recommanderaient fortement, 10 % nous recommanderions modérément et 6 % avaient une faible probabilité de recommander. Q : Quels nouveaux produits ou designs aimeriez-vous voir de notre part ? R : La plupart étaient très satisfaits de notre offre et n'avaient pas de suggestions spécifiques. Vous trouverez ci-dessous les suggestions que nous avons reçues ainsi que les notes de notre équipe.

• Bijoux - Nous offrons une bonne quantité de bijoux dans notre boutique de cadeaux. Cependant, en raison de la nature unique de ces pièces, nous ne sommes pas en mesure de les proposer toutes sur notre site Web. Ils sont en constante évolution et au gré des envies du graveur et de l'artiste. En plus des photos que nous publions sur Facebook de ces articles, nous sommes heureux de vous envoyer par e-mail des photos de ce que nous avons le long d'une ligne particulière pour vous. Nous avons une section dédiée aux bijoux sur notre site Web que vous pouvez consulter ici .
• Ceintures, bandeaux, selles et autres pièces en cuir personnalisées - Bien que nous apprécions grandement l'art de l'artisanat du cuir, nous ne le faisons pas dans notre boutique. Nous proposons des pièces uniques d'un fabricant local, du nom de Wayne Hape, dans notre boutique de cadeaux. Ces articles suivent le même traitement que nos bijoux.
• Rênes, têtières et autres articles de sellerie - Bien que nous ne fabriquions pas d'articles de sellerie dans notre boutique, nous essayons de proposer une large sélection. Vous pouvez consulter ces éléments ici . Dans ce sens, il a été noté qu'un style ou un matériau particulier était demandé. Nous sommes quelque peu limités par nos fournisseurs, mais nous examinerons bon nombre de ces options au cours de la prochaine année.
• Mors à tige courte (pour passer d'un mors) - Nous proposons de nombreuses tiges courtes en tant qu'options d'achat immédiat sur notre site Web ainsi que la possibilité de construire votre mors exactement comme vous le souhaitez ( catalogue ).
• Embouchure à haut port en forme de cuillère à soupe, mors western, demi-race et embouchure à bêche - Nous proposons de nombreux embouchures qui correspondent à ces descriptions. Vous pouvez voir tous nos becs ici . Si vous avez des questions sur l'un des embouts buccaux, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable (généralement beaucoup plus tôt !). UN
• Embouts d'essai à embouchure plus large/plus large - Avec le grand nombre d'embouts buccaux que nous proposons, il devrait être réduit à une seule option de sélection au cas par cas. Il ne serait pas possible de s'adapter à toutes les largeurs de bouche possibles, non standard, dans notre programme d'embouts d'essai. Il peut s'agir de vous moquer grossièrement du mors pour que vous essayiez, puis de mettre les finitions dessus pour vous une fois que vous saviez que c'était quelque chose que vous vouliez.
• Plus d'options de superposition de conception / j'aimerais concevoir la mienne et vous la faire réaliser - Avec nos combinaisons presque illimitées (manches, embouchures, finitions et superpositions personnalisées), nous essayons de rendre cela possible pour vous. Veuillez consulter notre catalogue pour les options par pièce. En ce qui concerne le fait que vous dessiniez quelque chose de complètement unique (c'est-à-dire des tiges de palmier et des barres d'embouchure en forme de guitare) et que nous le fassions construire pour vous, ce n'est tout simplement pas possible. En raison de nos normes de qualité élevées, nous passons près d'un an à affiner et à tester chaque tige et chaque embouchure avant de les diffuser au grand public. Nous serions heureux de superposer des palmiers et des guitares sur votre mors ou votre éperon ! Dans le même ordre d'idées, nous ne copions pas les autres fabricants. Nous avons eu plusieurs demandes pour copier un morceau préféré pour quelqu'un, mais nous ne nous sentons pas bien de prendre le travail acharné de quelqu'un et de le commercialiser sous notre nom.
• Molettes de conception de coeur non inoxydables - Nous les aurons très bientôt disponibles ! N'hésitez pas à passer une commande à votre convenance.
• Mors de hackamore de haute qualité - À l'heure actuelle, Tom ne recherche pas de mors de hackamore. Si quelque chose sur ce front change, nous serions heureux de vous contacter. Veuillez nous envoyer un e-mail avec vos coordonnées et nous vous contacterons s'il en sort un sur la route. Un autre grand fabricant qui construit actuellement des morceaux de hackamore est Gordy Alderson .
• Boucles de flanc, boucles de bride, autre matériel d'amure - C'est quelque chose que nous avons examiné mais nous ne pourrions pas C7C7consacrer le temps nécessaire pour les produire commande par commande. Notre directeur de magasin, Justin Massar , fait beaucoup de travail secondaire avec de petits articles personnalisés pour les gens. Il serait une merveilleuse ressource si vous avez une demande spécifique à combler. Nous appuyons fortement son éthique de travail et son savoir-faire !
• Porte-embouts - Nous proposons actuellement des porte-embouts en métal et recherchons des porte-embouts en bois pour les embouts et les éperons. Pour commander les cintres en métal, veuillez nous contacter car ils ne sont pas en vente sur notre site Web. Nous publierons les présentoirs en bois dès qu'ils seront disponibles.
• Porte-clés - Nous proposons de nombreux styles de porte-clés. Vous pouvez les voir ici .
• Options à bas prix - Nous proposons notre ligne de base en tant que ligne économique. Vous pouvez les voir ici .
• Morceaux de bouche et de joue californiens traditionnels (c'est-à-dire bouche c-port) - Le style de Tom n'est pas trop orné et traditionnel, donc ce n'est pas une direction que nous allons prendre. Nous avons pensé à une tige droite, mais il faudrait un an ou plus avant que cela ne se produise.
• Plus d'options de superposition (motifs floraux, etc.) - Nous pouvons découper tout ce que vous souhaitez sur vos mors ou vos éperons. Vos seules limites sont la taille de l'espace avec lequel vous devez travailler.
• Embouchures plus petites/plus grandes en plus de la norme 5 1/8" - Nous proposons des largeurs de bouche personnalisées pour un petit supplément. Vous choisissez la largeur et nous la construirons pour vous. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez visiter notre blog " un peu parfait s'adapter ".
• Éperons pour femmes - Nous proposons nos éperons en tailles hommes, femmes et jeunes. Lorsque vous nous indiquez votre taille de botte, nous personnalisons ensuite davantage le pli pour qu'il vous convienne parfaitement. Pour plus d'informations sur les tailles, veuillez visiter notre article de blog " un ajustement parfait des éperons ".
• Barrel racing, Cowhorse, etc - Nos mors appartiennent à de nombreuses disciplines. C'est à vous de déterminer vos besoins au sein de votre discipline spécifique. Nous essayons de vous donner une direction à travers notre article de blog " est-ce un peu légal ". D'autres excellentes ressources sont les livres de règles de vos disciplines, car ils sont mis à jour chaque année.
• Étriers - Nous ne proposons pas d'étriers et n'avons pas l'intention de les introduire pour le moment, car il s'agit généralement d'un article acheté auprès d'un fabricant de selles ou de selles.
• Plus d'options en acier inoxydable - Tous nos embouts et éperons sont offerts en acier inoxydable. Nos embouts buccaux sont cependant en fer doux et en cuivre, ce qui facilite la salivation et l'acceptation.
• Embouts légers - Nous recherchons différentes options d'embouts en aluminium pour notre boutique. Il peut s'écouler quelques années avant que quelque chose ne soit diffusé au grand public.
• Trophy bits, éperons ou boucles - Nous vous proposons les trois ! Vous pouvez voir des exemples ici .
• Ouvre-bouteille à tige pleine grandeur - Nous jouons avec cela et devrions avoir quelque chose d'ici le milieu à la fin de cette année.
• Couteaux - Nous vendons quelques couteaux dans la boutique de cadeaux d'autres fabricants. Nous n'avons pas prévu de fabriquer des couteaux dans notre boutique.
• Mors anglais  - Nous proposons plusieurs styles de mors anglais, y compris les filets à joues pleines , les filets à anneau en D et les Pelhams . Nous proposons également une variété d' embouts spécifiques au polo .
• Pierres sur les mors - Pour incruster des pierres de pierre sur nos mors, nous devons concevoir des plaques de recouvrement. Nous l'avons fait pour la tige Sheridan que vous pouvez voir ici . Si cela continue de gagner en popularité, nous examinerons d'autres superpositions de tige qui permettent des pierres.
• Embouts et éperons en édition limitée - Nous travaillons sur des articles uniques en leur genre (les plus offrants) pour 2016.
• Guide d'achat / d'utilisation des mors - Nous essayons de présenter une mine d'informations sur notre blog à partir de notre expérience avec des entraîneurs et des cavaliers professionnels. Cependant, de nombreuses opinions varient tellement, ainsi que la différence générale entre les différents cavaliers et leurs chevaux, qu'il est difficile d'offrir un guide de mors "taille unique". Nous allons certainement chercher un moyen d'offrir un guide unique dans les années à venir.

Q : À quelle fréquence aimeriez-vous avoir de nos nouvelles ? R : La réponse la plus courante (de loin) était mensuelle. Q : En quelle année le TBBS a-t-il été créé ? R : La bonne réponse est 1984. 83 % avaient la bonne réponse. Q : Avez-vous d'autres commentaires, questions ou préoccupations ? R : Nous avons ressenti l'amour de tant de réponses aimables et positives ! Merci!!! Ci-dessous, nous avons répertorié les réponses qui cherchaient des réponses ou des informations supplémentaires qui n'étaient pas déjà traitées ci-dessus.

• Plus d'informations sur les utilisations des mors et quel mors convient le mieux à quel cavalier - Parce qu'il y a une telle variété de cavaliers, de chevaux et de styles appris, il est très difficile de donner des suggestions générales au public. Nous essayons, par la conversation téléphonique et notre blog , d'offrir des conseils très généraux. Cependant, nous suggérons souvent soit les morceaux d'essai , soit de travailler avec un entraîneur pour des suggestions plus spécifiques à chaque cavalier et cheval.
• Plus de concours hors Facebook - Nous proposons un onglet sur notre site rempli de tous nos concours . Cet onglet est mis à jour en permanence à mesure que le concours change tout au long de l'année.
• Informations sur l'équipe - Nous aimons que vous souhaitiez en savoir plus sur nous en tant qu'individus ! Nous proposons de brefs profils de chaque employé sur notre onglet « Rencontrez le personnel ».
• La possibilité de commander un mors entièrement personnalisé (quel que soit l'embout buccal et la tige) sur le site Web - Le "Créateur de mors" sera, espérons-le, en ligne cet été. Nous sommes sûrs que cela deviendra rapidement une page préférée !
• Quels éléments sont légaux pour une discipline spécifique - Nous avons passé au peigne fin les livres de règles il y a quelque temps et compilé le billet de blog " Est-ce que cet élément est légal ". Cela répond à bon nombre des principales questions concernant les différentes associations. Nous vous proposons également de commenter si vous recherchez ou avez trouvé des associations supplémentaires que vous aimeriez voir citées dans le message. Comme toujours, vous êtes invités à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail si vous avez besoin d'un peu d'aide pour identifier les règles de votre discipline et les éléments juridiques.
• Puis-je me faire faire un mors avec ma marque sur la joue ? - Vous pariez! Nous pouvons mettre tout ce que vous voulez sur les tiges plus larges ou les filets concho. Votre seule limitation est la taille de la surface du bit.

Si vos questions n'ont pas trouvé de réponse ici ou si vous avez d'autres idées, veuillez les partager via le formulaire de commentaire ci-dessous !